⚠️ Les frais de port RETOUR sont à charge du client.

Pourquoi nous avons choisi de faire payer les retours ?

Comme de plus en plus de marques de prêt à porter telles que Zara ou H&M, chez JOLIDRESS nous avons fait le choix d’imposer des retours payants. C’est-à-dire que pour retourner un article vous devrez vous acquitter des frais de transport de votre choix. 

Pourquoi ce choix ? Parce que tout augmente, plutôt que de répercuter ces hausses sur le prix de vente de nos vêtements, nous préférons vous faire payer les retours. 

Quels sont les différents coûts que représente un retour ? 

• Un coût logistique ; chaque retour doit être trié, renseigné dans la base de données et remis dans le stock avant de valider le retour pour le remboursement ou l’échange.
• Un coût humain ; toutes ces étapes sont effectuées par les femmes et les hommes de nos équipes donc chaque retour est une charge de travail supplémentaire. 
• Un coût environnemental ; chaque retour impacte l’environnement.

Satisfait ou remboursé !

Chez JOLIDRESS vous avez le droit de changer d’avis…

• Si l’article est trop grand ou trop petit
• La couleur de l’article ne me va pas
• Je suis déçue, je l’imaginais autrement

JOLIDRESS s’engage à vous rembourser dans les 15 jours suivant la réception de votre colis dans nos locaux, excepté pour les articles en promotion ou soldés pour lesquels, aucun échange ne sera accepté.

Vous disposez cependant d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du colis.